Refund and Returns Policy

This is a sample page.

Overview

Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

• Gift cards
• Downloadable software products
• Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

• Book with obvious signs of use
• CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
• Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
• Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Need help?

Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.

Ovo je primer stranice.

Pregled
Naša politika povraćaja i refundacije traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupovine, ne možemo vam ponuditi potpuni povraćaj novca ili zamenu.

Da biste imali pravo na povraćaj, vaš artikal mora biti nekorišćen i u istom stanju u kojem ste ga primili. Takođe mora biti u originalnom pakovanju.

Nekoliko vrsta robe je izuzeto od vraćanja. Kvarljiva roba kao što su hrana, cveće, novine ili časopisi ne može se vratiti. Takođe ne prihvatamo proizvode koji su intimna ili sanitarna roba, opasni materijali ili zapaljive tečnosti ili gasovi.

Dodatni artikli koji se ne mogu vratiti:

Poklon kartice
Softverski proizvodi koji se mogu preuzeti
Neki proizvodi za zdravlje i ličnu negu
Da bismo završili vaš povraćaj, potreban nam je račun ili dokaz o kupovini.

Molimo vas da ne vraćate kupovinu proizvođaču.

Postoje određene situacije u kojima se odobrava samo delimični povraćaj novca:

Knjiga sa vidljivim znacima korišćenja
CD, DVD, VHS kaseta, softver, video igra, kaseta ili vinil ploča koja je otvorena.
Svaki predmet koji nije u originalnom stanju, oštećen je ili mu nedostaju delovi iz razloga koji nisu nastali našom greškom.
Svaka stavka koja je vraćena više od 30 dana nakon isporuke
Povraćaji novca
Kada primimo i pregledamo vaš povraćaj, poslaćemo vam e-poštu kako bismo vas obavestili da smo primili vaš vraćeni artikal. Takođe ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povraćaja novca.

Ako budete odobreni, vaš povraćaj novca će biti obrađen i kredit će biti automatski primenjen na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja, u roku od određenog broja dana.

Zakasneli ili nedostajući povraćaji novca

Ako još niste dobili povraćaj novca, prvo ponovo proverite svoj bankovni račun.

Zatim kontaktirajte kompaniju koja vam je izdala kreditnu karticu, može proći neko vreme pre nego što vaš povraćaj sredstava bude zvanično objavljen.

Zatim kontaktirajte svoju banku. Često je potrebno neko vreme za obradu pre nego što se povraćaj novca izvrši.

Ako ste sve ovo uradili i još uvek niste primili povraćaj novca, kontaktirajte nas na {email address}.

Artikli na rasprodaji

Samo artikli po redovnoj ceni mogu biti vraćeni. Artikli na rasprodaji ne mogu biti refundirani.

Razmene
Zamenjujemo artikle samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako je potrebno da ga zamenite za isti artikal, pošaljite nam imejl na {email address} i pošaljite vaš artikal na: {physical address}.

Pokloni
Ako je artikal označen kao poklon prilikom kupovine i poslat vam direktno, dobićete poklon kredit u vrednosti vašeg povraćaja. Nakon što primimo vraćeni artikal, biće vam poslat poklon bon.

Ako artikal nije bio označen kao poklon prilikom kupovine ili je poklonodavac naručio da mu se porudžbina pošalje da bi je kasnije poklonio vama, poslaćemo povraćaj novca poklonodavcu i on će saznati o vašem povraćaju.

Povraćaj robe isporučenom putem slanja
Da biste vratili proizvod, trebalo bi da ga pošaljete poštom na adresu: {physical address}.

Vi ćete biti odgovorni za plaćanje sopstvenih troškova isporuke za vraćanje vašeg artikla. Troškovi isporuke se ne vraćaju. Ako dobijete povraćaj novca, troškovi povratne dostave biće odbijeni od vašeg povraćaja novca.

U zavisnosti od toga gde živite, vreme koje može biti potrebno da vam proizvod koji ste zamenili stigne može varirati.

Ako vraćate skuplje artikle, možete razmotriti korišćenje usluge praćenja pošiljke ili kupovinu osiguranja za isporuku. Ne garantujemo da ćemo primiti vaš vraćeni artikal.

Potrebna vam je pomoć?
Kontaktirajte nas na {email} za pitanja u vezi sa povraćajem novca i vraćanjem robe.
Prikaži manje